Préambule

Le site de commerce électronique www.Edenpharma.tn, désormais Edenpharma.tn, offre une plateforme permettant la vente de produits de parapharmacie et d'accessoires à travers internet.

Article 1 : Champs d'application des conditions générales de vente

Ces conditions générales de vente s'appliquent à toute commande effectuée sur le site Edenpharma.tn.

En passant commande, le Client reconnaît avoir pris connaissance et accepté sans réserve ces conditions. Les conditions en vigueur au moment de la commande sont celles qui s'appliquent.

Article 2 : Responsabilité

Edenpharma.tn décline toute responsabilité en cas d'interruption ou de dysfonctionnement du site. Nous nous engageons à fournir des descriptions précises des produits vendus sur notre boutique en ligne de parapharmacie.

Nous ne garantissons pas l'intégrité du site ni des éventuels dommages directs ou indirects résultant de son utilisation ou de l'achat de produits.

Article 3: La commande

Les commandes se passent exclusivement en ligne sur notre site internet.

Pour toute question sur votre commande, notre Service Clients est joignable au 70139505 ou via email à contact@edenpharma.tn.

Toute commande implique l'acceptation des prix et descriptifs des produits. Nos offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.

Article 4 : Les tarifs et modalités de paiement

Les prix affichés sur le site sont en TND et incluent la TVA. Les frais de traitement de la commande (expédition, emballage) sont en sus.

Le paiement s'effectue à la livraison ou par carte bancaire.

Article 5 : Préparation de commande, expédition et livraison

Nos délais de préparation sont de 24 à 48 heures.

Les livraisons sont assurées par Navex delivery.

Les tarifs de préparation et de livraison sont indiqués avant la validation de la commande et peuvent être modifiés.

Article 6 : Conformité des produits et réclamations

La propriété des produits est transférée au Client lors de leur expédition. Les réclamations concernant la non-conformité ou les dommages doivent être faites dans les 5 jours ouvrables suivant la livraison.

Article 7 : Rétractation et retour

Le Client dispose d'un délai de 7 jours pour retourner les produits, dans leur état d'origine. Certains produits ne peuvent être retournés.

Le remboursement se fait dans un délai de 30 jours.

Article 8 : Propriété intellectuelle

Les contenus du site Edenpharma.tn sont la propriété exclusive d'Edenpharma.tn et/ou de ses fournisseurs. Toute reproduction est strictement interdite.

Article 9 : « Informatiques et libertés »

Edenpharma.tn s'engage à préserver la confidentialité des informations fournies par les utilisateurs.

Le Client dispose d'un droit d'accès, de modification et de suppression de ses données.

Article 10 : Force majeure

Edenpharma.tn ne peut être tenu responsable en cas d'inexécution due à un événement de force majeure.

Article 11 : Droit applicable aux litiges

Le contrat est soumis à la loi tunisienne et la langue du contrat est le français.

Article 12 : Utilisation d'un coupon de réduction

Les coupons de réduction sont soumis à des conditions et ont une durée de validité limitée. Ils ne sont pas cumulables avec d'autres offres.